Apply for Directeur régional des services informatiques -

  1. Vue d'ensemble du poste Le directeur régional des services informatiques travaille de manière hautement collaborative en vue d'atteindre les exigences les plus élevées en matière de prestation de services informatiques, en accord avec les objectifs définis par les équipes de services informatiques au niveau mondial et régional. Le titulaire du poste travaillera sur différents projets et devra informer régulièrement l'équipe mondiale de leur avancement, en plus gérer les problèmes complexes et d'assurer le fonctionnement optimal des applications et processus commerciaux essentiels. Le responsable régional profite du soutien de l'équipe régionale des services informatiques et élabore des plans opérationnels en vue de soutenir la mise en œuvre de la stratégie informatique mondiale. Rôles et responsabilités • Assister le service mondial des services informatiques dans la mise en œuvre d'une stratégie informatique mondiale flexible et évolutive ; • Collaborer avec l'équipe mondiale quant à la prestation de solutions informatiques, la supervision des projets régionaux et le maintien d'une communication efficace avec tous les intervenants ; • Encadrer et soutenir l'équipe régionale des services informatiques ; • Incarner l'interlocuteur unique du directeur régional pour tout ce qui concerne les services informatiques fournis sur le territoire ; • Collaborer étroitement avec le directeur régional, les directeurs des différents services et les équipes de production afin de soutenir tous les aspects de leurs activités usuelles ; • Assurer la gestion des projets de fusion-acquisition régionaux en encadrant les équipes en vue de l'intégration rapide des services informatiques ; • Développer une compréhension approfondie des processus commerciaux et fournir une expertise quant à la conception et la prestation des services informatiques. • Collaborer avec les équipes de production afin d'identifier les processus pouvant être automatisés ; • Se tenir informé des avancées technologiques et émettre des recommandations à cet égard ; • Offrir des services de qualité supérieure aux clients et aux utilisateurs finaux ; agir à titre de personne de référence lors de problèmes complexes afin que les équipes d'assistance fournissent l'attention et la réponse nécessaires ; • Rechercher des occasions de réduire les coûts au niveau régional en tirant parti de solutions élaborées à l'échelle mondiale ; • Assurer le bon fonctionnement des services de soutien et de maintenance des activités informatiques, notamment en ce qui concerne l'environnement Windows, les systèmes, les applications, la surveillance et les interventions ; • Surveiller la conformité aux normes, politiques et procédures en matière de sécurité ; • Aider le responsable mondial de la prestation des services informatiques à améliorer les systèmes, processus et politiques opérationnels pour soutenir la mission de l'organisation ; • Mettre l'accent sur la planification à long terme, notamment sur les initiatives favorisant l'excellence opérationnelle ; • Collaborer avec l'équipe mondiale pour renforcer les compétences des équipes des services informatiques et former des membres capables d'initiatives, disposant d'un savoir technique étendu et axés sur la résolution des problèmes ; • Exécuter d'autres tâches selon les besoins. Compétences et expérience requises Compétences techniques • Grande expérience technique fondée sur au moins cinq ans dans le secteur des services informatiques, dans des postes incluant du soutien aux infrastructures et l'exécution de projets ; • Esprit d'initiative et capacité à optimiser la conduite des affaires grâce à une utilisation efficace des technologies ; • Compréhension concrète des fonctions, processus et rôles de l'ITIL (la certification est un atout) ; • Excellentes capacités d'organisation ; • Bonnes facultés décisionnelles et de leadership ; • Capacité à comprendre des informations et des exigences complexes ; • Capacité à établir des priorités et à s'adapter aux changements de circonstances ; • Facilité à expliquer des systèmes complexes par des termes non techniques ; • Capacité à travailler selon un calendrier serré et dans le respect de certaines contraintes ; • Bonne connaissance des tendances actuelles du secteur concerné. Compétences humaines • Bonnes facultés de résolution de problèmes, d'analyse et de communication orale et écrite. Capacité à travailler selon un rythme rapide et à faire preuve de jugement pour établir l'ordre de priorité des tâches ; • Excellentes capacités d'animation et de présentation ; Adaptabilité intercuturelle ; • Capacité à travailler sous pression et à respecter les échéances au sein d'un environnement complexe et dynamique ; • Habileté à gérer des informations cruciales et parfois confidentielles. • Bilingue français-anglais Keywords International s'engage à respecter une politique d'égalité des chances déjà bien implantée. Nous visons à créer un environnement de travail qui offre les mêmes opportunités à tous les employés actuels et potentiels.
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